U slučaju nastanka osiguranog slučaja potrebno je poduzeti sve mjere radni smanjenja opasnosti koje prijete objektu ili stvarima.

Ukoliko je šteta nastala uslijed provalne krađe, razbojstva, eksplozije ili požara potrebno je nastanak slučaja prijaviti MUP-u.

Oštećenja na imovini trebaju ostati nepromjenjena do prijave štete osiguratelju i dolaska predstavnika osiguratelja radi procjene štete, osim radi smanjenja opsega oštećenja. Ako se zbog prirode oštećenih stvari pristupilo popravku, treba sačuvati oštećene dijelove za potrebe procjene štete.

Prijavu štete osiguratelju potrebno je izvršiti odmah, a najkasnije u roku od tri dana od dana nastanka osiguranog slučaja.